Soporte TIen San Juan del Río
Visitas programadas con día fijo, monitoreo que trabaja todos los días y mesa de ayuda que resuelve sin esperar el traslado.
Veldrion atiende empresas de San Juan del Río, Tequisquiapan y Pedro Escobedo con un esquema mixto: mesa de ayuda remota con SLA y monitoreo 24/7 todos los días, más visitas en sitio programadas con periodicidad fija. La mayoría de los tickets se cierra en remoto; las emergencias que requieren presencia se atienden el mismo día.
- Cobertura
- San Juan del Río, Tequisquiapan, Pedro Escobedo
- Visitas
- Programadas con día fijo
- Remoto
- Mesa de ayuda y monitoreo diarios
- Tamaño típico
- Desde 10 usuarios
— El servicio en sitio cubre el Bajío y el Valle de México. Todo lo que es software —nube, ciberseguridad, desarrollo e inteligencia artificial— se atiende de forma remota en toda la República.
Lo que suele frenar a las empresas del sur del estado
No es falta de tecnología: es falta de alguien que la administre de forma continua.
El proveedor de TI está en la capital y tarda días
Cuando la única modalidad es la visita, todo espera. Con monitoreo y acceso remoto, la mayoría de las fallas se resuelve el mismo día en que se reporta, sin depender de la carretera.
El enlace de internet se cae y se para todo
Facturación, correo y ERP dependen del mismo enlace. Un secundario con failover automático convierte una caída de medio día en una interrupción de segundos que casi nadie nota.
El servidor está debajo de un escritorio
Sin UPS, sin ventilación y sin respaldo probado. Es el patrón más común en empresas que crecieron rápido y nunca formalizaron su infraestructura.
Nadie ha revisado quién tiene acceso a qué
Cuentas de empleados que ya no trabajan ahí, contraseñas compartidas y permisos de administrador repartidos. Es la puerta de entrada más usada en incidentes de PyME.
Qué incluye el servicio
- Mesa de ayuda con SLATicketing, atención remota y prioridades acordadas por tipo de incidencia.
- Visitas programadasDía fijo en sitio para mantenimiento preventivo y pendientes que requieren presencia.
- Monitoreo 24/7Servidores, enlaces y respaldos vigilados con alertas antes de la falla.
- Redes y cableadoDiagnóstico, reordenamiento y certificación de la red existente.
- Respaldo y continuidadRespaldo con prueba de restauración periódica y plan para cuando falle el enlace o la luz.
- Correo y nubeGoogle Workspace o Microsoft 365 administrados, con MFA y respaldo del buzón.
Estar a una hora no tiene que costar un día de operación
San Juan del Río es el segundo polo industrial del estado y concentra manufactura, agroindustria y una base amplia de empresas familiares que crecieron sin un área de sistemas formal. La mayoría trabaja con proveedores de la capital que solo ofrecen visita, lo que convierte cualquier falla en una espera de días.
El esquema que funciona en la zona es el mixto. El monitoreo y la mesa de ayuda cubren la operación diaria sin traslado, y la visita programada con día fijo se aprovecha para lo que sí requiere manos: mantenimiento preventivo, cambios físicos y revisión de sitio.
La segunda diferencia es la redundancia. En el sur del estado la calidad del enlace y del suministro eléctrico varía más que en la zona metropolitana, así que el diseño parte de asumir que ambos van a fallar y de que la operación tiene que seguir cuando pase.
Preguntas frecuentes
Agenda el diagnóstico en tu planta u oficina
Vamos a San Juan del Río, levantamos inventario y revisamos respaldos y red. Sin costo.